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站台门出现故障时，站台岗立即前往故障门进行处理同时用手持台向车控室汇报现场情况，行车值班员报行车调度员，并通知值班站长。按照“先通后复”的原则进行处理。

站台无人接发列车时，行车值班员应通过 CCTV 对站台加强监控，发现突发情况立即通知值班站长现场处理 并及时通报 OCC，值班站长（胜任人员）应在接报后 3min 内到达现场。

若列车进出站过程中无关闭锁紧信号 ，立即查看站台门状态 ，如有异常 ，按站台门故障 处置流程处理 。如无异常 ，行车值班员汇报行车调度员并申请 ( ) 。

）行车值班员接到行调的通知，立即报告值班站长、驻站民警，通知相关岗位人员执行列车火灾应急预案，并广播通知乘客进行紧急疏散，将车站进出闸机设置为“紧急模式”状态。 值班站长带领站务人员立即携带消防

3站台安检自行开启电扶梯，未汇报车控室。 22：24值班站长携带医药箱赶至现场，引导乘客至A端设备区休息。 22：26客运值班员到A端设备区协助值班站长处理客伤事务。 22:45客伤乘客家属到达现场，