试题详情

按乘客投诉方式，可分为来信投诉、（）。

在处理乘客来信来访投诉事宜时，要注意分清投诉内容，投诉内容分为（）。

按乘客投诉方式可分为（）

乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）

按乘客投诉方式可分为（）等。