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导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。（ ）

对于旅游团游客之间的矛盾和纠纷,导游的态度应是( )。

游客若因游客之间闹矛盾而要求住单间时，导游应（ ）。

对待高龄游客，导游人员要（ ）。

导游不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。