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对于旅游团游客之间的矛盾和纠纷,导游的态度应是( )。

导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。（ ）

游客与导游之间的旅游纠纷属于按（　　）对旅游纠纷进行的划分。

凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。

游客若因游客之间闹矛盾而要求住单间时，导游应（ ）。