《南昌局集团有限公司福州客运段“铁路e卡通”使用管理办法》福客乘〔2021〕141号：列车查验进站记录时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票，并编制纸质客运记录与车站交接（见附件2），旅客凭补票至到站人工到补（售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。
A正确
B错误
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额不足以通过出站闸机直接扣款时，旅客需至到站补票窗口进行处理。到补窗口工作人员为旅客注销进站记录，解冻预授权金额，引导旅客在 12306 手机客户端对“铁路 e 卡通”账户充值，确认金额满足条件后。