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《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号列车长连续2次拨打旅客电话未联系上失主的，要发短信给旅客，并在处置结果中注明回复旅客遗失物品查找结果的方式。

南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车终到退乘后，遇有旅客查找的遗失物品在班组值乘期间未及时发现的，列车长要积极（ ）再次查找旅客遗失物品，并根据查找结果

《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号:段旅客遗失物品24小时处置电话（）。

《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：未联系上丢失物品旅客的短信格式（未找到） XX旅客你好，我是X月X日XX开往XX的XX次列车长，今接到12306转你寻找乘坐

站/已找到旅客寻找的XX、XX物品，未找到旅客寻找的XX、XX物品，交XX站或已交XX站转送XX站/未找到。列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时，旅客对反馈结果有疑异的，列车长应立即将旅客诉求情况反