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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：对重点旅客做到“（）”。
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：遇重点旅客工单提供席位未发现重点旅客，需要（）旅客，了解旅客是否乘车，做好相应服务工作
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：列车在为老年人办理服务时，可以拒收现金。
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后1小时在手持终端及时反馈服务情况。