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福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，列车运行晚点（ ）时，客调要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并

动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），列车运行晚点超过（ ）时，客调要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客

动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2022〕251号）规定，列车运行晚点超过（）时，客运（客服）调度要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，每次致歉间隔时间（ ）。