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关于重新印发《中国铁路南昌局集团有限公司动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2022〕251号）规定，列车运行晚点超过（）时，客运（客服）调度要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），列车运行晚点超过（ ）时，客调要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照

段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，列车运行晚点（ ）时，客调要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致

中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。