试题详情

因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有( )。

AA.尽量满足游客的要求

BB.给游客一定的物质补偿

CC.提供更优质的讲解服务

DD.诚恳赔礼道歉,求得游客谅解

EE.必要时请接待社领导出面赔礼道歉