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沟通的两个要素及沟通两个层面分别是( )。

沟通的两个层面是指（　）。（2016）

沟通的两个基本原则是 。

SOP沟通不充分包括内外操的沟通、两个外操沟通、上下游沟通等

沟通的两个基本原则是（ ）。