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非现场查询是查询人在营业网点完成查询申请登记后，营业网点不能现场为客户办结查询业务，查询结果可以通过（）方式告知查询人。

若客户不能到现场领取《查询结果通知书》的，不可以将查询结果通过邮件、邮寄方式告知查询人。

查询人对首次查询结果有异议的，营业网点应告知查询人在接到《查询结果通知书》后 （）个工作日内，持《查询结果通知书》和查询业务规定的资料向查询受理单位的上级机构或当地人民银行提交《人民币冠字号码再查询

查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起15个工作日内办结。如情况复杂不能在规定期限内办结的，经受理再查询业务部门负责人核批后，可延长至30个工作日，并向查询人说明原因，再查询

客户在营业网点柜台或设备办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经营业网点人员进行真伪识别确认是假币的，营业网点人员不用告知客户可提出涉假纠纷冠字号码查询业务申请（含查询流程和查询时效），通过冠字号码