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客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,称为( )。

手机银行满足客户资金结算需求、生活缴费需求、金融投资需求、金融功能需求。

客户对服务质量的需求，称为（）。

210 .软件需求中的（ ）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。（A）业务需求（B）功能需求（C）用户需求（D）性能需求

223 .在获取需求和分析需求的过程中，需要考虑三个不同层次的需求，分别是业务需求，（ ）和功能需求。（A）项目需求（B）用户需求（C）功能需求（D）质量要求