试题详情

客户对服务质量的需求，称为（）。

客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,称为( )。

()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。

银行业金融机构应当通过数据分析挖掘，准确理解客户需求，提供精准产品服务，提升客户服务质量和服务水平。

企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为(　　)。