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要疏导员工的情绪首先得了解员工的情况，理解员工。

班组长了解员工的情绪状态，需要做到（ ）。

了解员工的身体和心理状况。对确诊员工要每天了解其病情、医嘱和心理情况，疏导情绪，帮助解决遇到的困难。对集中医学观察和居家观察的员工，要引导其严格遵守驻地政府、街道及社区有关要求，并及时协调解决存在的

情绪疏导自己讲就行，不需要鼓励员工表达自己的真实想法。

各单位要密切关注员工思想状态和心理情绪变化，做好对于（ ）等员工及家属的关心关爱。要做好员工心理疏导，及时协调帮助解决困难。