A应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B应由当事人来接待患者
C接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D应采用换位思考
E工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
药学服务中的投诉应对正确的是
药学服务中的投诉类型包括
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要( )
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