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在项目质量管理中，了解顾客对产品()的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( )

提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。

格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争，即价值竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。根据上述定义，下列不属于非价格竞争策略的一