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某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。

在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。

物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。