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中国电信客户服务标准主要包括三个层次（ ）。

中国电信“网管专家服务”可选服务主要包括（ ）服务

用心服务就是从客户感知出发，设身处地为用户着想，千方百计为客户服务，把( )作为衡量中国电信服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。

Intranet分层结构包括网络、服务、应用三个层次。

中国电信的数据中心增值服务包括（）