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符合文明礼貌具体要求的是（　　）

文明礼貌的具体要求不包括()。

文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。

符合文明礼貌基本要求的是（ ）。

文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。