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影响性技巧中的（ ）是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。

社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是（ ）的影响性技巧。

心理社会治疗模式中的()技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的辅导技巧。