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在中国顾客满意度指数测评基本模型包含4个基本结构变量。

中国顾客满意指数测评基本模型包含（ ）个结构变量。

下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。

品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影 响，这些因素主要有（ ）。

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]