A当质量特性不充足时,顾客不满意
B当质量特性充足时,顾客就满意
C当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓
D当质量特性充足时,顾客充其量是满意
E当质量特性充足时,顾客十分满意
分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。
在Kano模型中,( )是质量的竞争性元素。
Kano模型内容()
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