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在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（ ）。

魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（ ）。[2008年真题]

在Kano模型中，（ ）是质量的竞争性元素。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述A的是?。