A可靠性,体现为员工具有的知识
B保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力
C响应性,体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D有形性,体现为有形的设备
关于服务特性的说法,正确的是( )。[2010年真题]
关于运输业的服务特性的说法正确的是( )。
(2017年真题)关于工程项目质量控制系统特性的说法,正确的是( )。
关于光纤特性的说法,正确的是()。
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