A以“零缺陷”为管理目标
B以质量控制为管理手段
C以标准化为管理方法
D每位员工都是主角
E充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（ ）。
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