试题详情

旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,其内容主要包括(  )。

A企业内部组织学习的能力

B企业整合资源的能力

C企业品牌建设能力

D为顾客创造价值的能力

E提高顾客忠诚度的能力