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当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。 A、查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解 B、如乘客不满意，对乘客所述问题记录

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。 A、查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解 B、如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘

以下针对乘客投诉处理正确的有：（ ）？