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当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。

告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修 C、根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪 D、查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客 E、对乘客的投诉敷衍了事

所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修 C、根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪 D、查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客

设备设施故障乘客滞留现场时值班站长处置职责正确是（）