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作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。( )

作弄、欺瞒乘客的行为属于（）。

作弄、欺瞒乘客的行为引起的乘客投诉为( )。

员工在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉，属于二类有责投诉

在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉属于（    ）。