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乘客意外伤害事件是指在地铁管辖范围内日常运营过程中导致乘客发生意外伤害事件。

乘客在地铁车站管辖范围内（除在地铁列车运行和调车作业过程中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞等情况，招致乘客及在岗作业的地铁员工伤残死亡），因车站设备造成乘客及在岗作业的地铁员工伤害的事件，称为乘客

地铁运营中发生乘客意外伤害，按照（ ）原则处理。

()负责车站乘客意外伤害事件的应急处理及现场证据收集等工作。

应急信息是指公司管辖范围内，已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响轨道交通运营安全或公司形象等事故/事件的信息。主要分为( )。