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公司电力供应及客户服务事件按严重程度，由高到低分为( )客户服务事件。

（ )在发生电力供应及客户服务事件后，第一时间采取有效措施，快速、妥善处理事件，适时发布准确信息，最大程度降低事件对公司带来的影响。

预判电力供应及客户服务事件的严重性及发展趋势，将应急响应从高到低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。（ ）

( )在公司应急指挥机构统一领导和组织协调下，对发生事件实行属地管理，分级负责开展电力供应及客户服务事件的处置工作。

预判电力供应及客户服务事件的严重性及发展趋势，将预警级别分四级：（ ）