试题详情

安检人员学习旅客服务心理学的意义包括:( )。

A有助于识别旅客,提高安检工作速率

B有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C有助于维护空防安全,提高安检工作质量

D有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质