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加油站除提供优质油品满足顾客的基本需要外，想要稳定顾客，还必须经常与顾客沟通，不断提供（ ），使顾客享受加油之外的惊喜。

加油站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外，还必须不断提供超值服务，使顾客享受到加油之外的 (　　)。

加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的(　　)来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。

为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 (　　)。

中国石化加油站服务承诺中的安全快捷，要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全，比如雷电频繁时暂停为顾客加油，就是在为顾客提供安全的服务。