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房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（ ）。

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)

房地产经纪企业客户关系管理的核心是（ ）。(2008年真题)

客户关系管理包括（）。

房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。