试题详情

投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

乘客投诉处理技巧包括 ( )

处理投诉的过程中，适当应用投诉技巧，不包括：（ ）

乘客投诉处理技巧包括（）。

处理客户投诉的技巧不包括(　　)。