试题详情

STM由客户自助操作，本行员工在旁指导，可以代客户操作。

客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。（ ）

智慧柜台采取客户自助业务办理模式，客户操作过程中，银行工作人员可以进行指导，但不得以任何形式代替客户进行业务操作。

智慧柜台为客户自助办理业务，若客户不明白如何操作，为了客户体验，柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。（）

智慧柜台为客户自助业务办理渠道，客户操作工程应由网点人员进行指导，（）代替客户进行操作