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操作风险是全公司所有部门要应对的，它是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，主要包括（ ）。 Ⅰ.制度和流程风险 Ⅱ.信息技术风险 Ⅲ.业务持续风险

操作风险是由不完善或有问题内部程序、员工和信息技术系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。（）

（ ）是由不完善或有问题的内部操作程序、人员和系统或因外部事件导致直接或间接损失的风险。

下列属于操作风险的有（ ）。 Ⅰ．制度和流程风险 Ⅱ．信息技术风险 Ⅲ．业务持续风险 Ⅳ．人力资源风险 Ⅴ．新业务风险 Ⅵ．道德风险 Ⅶ．信用风险

由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险，为（ ）