试题详情

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于厅堂服务人员服务规范说法正确的是()

A迎接客户,客户进入厅堂时,厅堂服务人员主动热情迎接

B礼貌问候并主动确认客户业务需求,在知晓客户业务需求时告知所需材料和办理流程,避免客户无效排队等待或多次往返。

C取号引导,得知客户需要办理何种业务后,应协助取号,并双手递给客户

D客户分流,将客户引导分流至不同服务专属区