试题详情

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构需要反馈的自查报告内容包括()

A网点检查状况,各网点巡检表得分及平均分

B扣分项目涉及人员的,须列明责任人信息,包括姓名

C上季度检查存在的问题,本季度是否有所改善或退步,原因为何

D全行可推广的服务意见或建议