试题详情

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,机构需要反馈的整改报告内容包括()

A本季度服务整体情况较上季度是否有所改善,是否完善上季度整改报告中列明的相关工作

B本季度服务质量整改督导面谈记录表

C本季度服务类整改培训计划

D服务质量管理检查整改问题台账,内容包括整改完成情况等