当设备出现卡币、少出票、找零、充值不成功或出站检票机扣费不对的现象，乘客要求处理，但当场无法去二七（找不到相关记录）或确认情况与乘客反映不相符的情况时，及时填写《 》《 》并上交票务中心收益审核工班。
A《乘客事物处理凭条》
B《乘客事务处理单》
C《车站非即时退款申请表》
D《特殊情况票款登记表》
E《特殊情况车票即时退款记录表》
A《乘客事物处理凭条》
B《乘客事务处理单》
C《车站非即时退款申请表》
D《特殊情况票款登记表》
E《特殊情况车票即时退款记录表》