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客户关系维护或营销的基础是( )。

客户关系维护或营销需要关注哪些方面（ ）

客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础，是营销人员开展工作的基础。

信任是客户关系的基础。

客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。