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下列各项中，最容易引发操作风险的业务环节是（　　）。

最容易引发操作风险的业务环节是（ ）。

相比较而言，下列（ ）环节最容易引发操作风险

柜面业务是最容易引发操作风险的业务环节。（ ）

（　　）是最容易引发商业银行操作风险的业务环节。