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导游人员在交谈过程中应注意（ ）。

在交谈过程中，导游要注意：切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈；不要勉强延长交谈；要留意对方的暗示；结束交谈要恰到好处；结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象。

乘坐火车过程中，导游人员要注意（ ）。

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（ ）礼仪。

导游人员交谈礼仪中基本规则在（）