A正确
B错误
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（ ）
“服务至上”的关键在于关心他人，导游要始终将游客放在心中，时时刻刻关心游客。
接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。
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