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“服务至上”的关键在于关心他人，导游要始终将游客放在心中，时时刻刻关心游客。

“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（　　）

接待好残障游客,关键在于导游要( )。

接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。