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导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。

导游为游客提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游满足游客（）个别要求的依据和准则的是（）。

小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。

导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。