A语气亲切
B语调柔和
C措辞委婉
D说理自然
E富有幽默
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。
使用柔性语言要做到()
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