试题详情

客运值班员给售票员结账后，若发现售票员电子票款金额录入错误，进行二次结算，车站须填写情况说明并在两个工作日内提交各线路收益审核OA，由收益审核人员对数据进行调整。

电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经当班值班站长及以上人员签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。售票员结算时须将退款情况

日，小寨站客运值班员给售票员结账过程中，未认真核对营收票款，核算出该售票员实收总金额为3460元，减去售卖营销车票的160元与客运值班员查看SC《操作人员班次日报表》营收数据一致，客运值班员一时疏忽，